Domande frequenti

Spedite a livello internazionale?
No, spediamo solo all'interno dei Paesi Bassi e Regno Unito. Per dettagli completi, si prega di consultare la nostra Politica di Spedizione o contattare il nostro team di supporto.

Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una politica di reso senza problemi entro 30 giorni per la maggior parte dei prodotti. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, controllate la nostra Politica di Reso e Rimborso per i dettagli completi.

Come posso contattare il supporto clienti?
Potete raggiungere il nostro team di supporto tramite la nostra pagina Contattaci, o inviarci un'email a support@zenvro.com.

Qual è il vostro tempo tipico di spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati prima delle 22:00 (Central European Time – Amsterdam) saranno elaborati lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo tale orario saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Quanto tempo richiede la consegna?
La consegna nei Paesi Bassi e nel Regno Unito di solito richiede 3-5 giorni lavorativi dopo l'elaborazione. Articoli più grandi o ingombranti potrebbero richiedere tempi di consegna aggiuntivi.

Quanto costa la spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini—senza minimo d'acquisto richiesto.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo un'ampia gamma di opzioni di pagamento sicure tra cui:

  • iDEAL (Paesi Bassi)
  • Bancontact (Belgio)
  • SOFORT (UE)
  • Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
  • UnionPay, Discover, Diners Club

È necessario un account per acquistare?
No, potete completare l'acquisto come ospite senza creare un account.

È sicuro fornire le informazioni di pagamento sul vostro sito?
Assolutamente sì. Il nostro sito utilizza gateway di pagamento sicuri di alto livello e crittografia SSL per garantire la protezione dei vostri dati finanziari.

Avete problemi a effettuare un ordine?
Contattateci a support@zenvro.com per assistenza.

I miei dati personali sono al sicuro?
Sì. Rispettiamo rigorosamente le normative sulla privacy e gestiamo tutti i dati dei clienti in conformità con i requisiti GDPR.

Posso cambiare o restituire un articolo?
Sì, gli scambi sono accettati alle stesse condizioni dei resi:

  • Gli articoli devono essere acquistati tramite il nostro negozio online ufficiale
  • Gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale con tutte le etichette
  • Le richieste devono essere presentate entro 30 giorni dalla consegna
  • Per avviare uno scambio, contattateci tramite la nostra Pagina di Contatto