Domande frequenti
Effettuate spedizioni internazionali?
No, spediamo solo nei Paesi Bassi e nel Regno Unito. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di spedizione o contattare il nostro team di assistenza.
Qual è la vostra politica di restituzione?
Offriamo una politica di restituzione senza problemi entro 30 giorni per la maggior parte dei prodotti. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, consultate la nostra politica di restituzione e rimborso per i dettagli completi.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
È possibile contattare il nostro team di assistenza tramite la pagina Contatti, inviando un'e-mail a support@zenvro.com o chiamando il numero +31 85 004 1083.
Qual è il tempo tipico di spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati prima delle 22:00 (ora dell'Europa centrale - Amsterdam) saranno elaborati il giorno stesso. Gli ordini effettuati dopo tale orario saranno evasi il giorno lavorativo successivo.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
La consegna nei Paesi Bassi e nel Regno Unito richiede in genere 3-5 giorni lavorativi dopo l'elaborazione. Gli articoli più grandi o ingombranti possono richiedere tempi di consegna aggiuntivi.
Quanto costa la consegna?
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza un minimo di acquisto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo un'ampia gamma di opzioni di pagamento sicure, tra cui:
- iDEAL (Paesi Bassi)
- Bancontact (Belgio)
- SOFORT (UE)
- Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
- UnionPay, Discover, Diners Club
È necessario un account per l'acquisto?
No, è possibile effettuare il check-out come ospite senza creare un account.
È sicuro fornire informazioni di pagamento sul vostro sito?
Assolutamente sì. Il nostro sito web utilizza gateway di pagamento sicuri di alto livello e la crittografia SSL per garantire la protezione dei vostri dati finanziari.
Avete problemi ad effettuare un ordine?
Contattateci all'indirizzo support@zenvro.com o chiamateci al numero +31 85 004 1083 per ricevere assistenza.
I miei dati personali sono al sicuro?
Sì. Rispettiamo rigorosamente le norme sulla privacy e gestiamo tutti i dati dei clienti in linea con i requisiti del GDPR.
Posso cambiare o restituire un articolo?
Sì, i cambi sono accettati alle stesse condizioni dei resi:
- Gli articoli devono essere acquistati attraverso il nostro negozio online ufficiale
- Gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale con tutti i cartellini.
- Le richieste devono essere presentate entro 30 giorni dalla consegna.
- Per avviare uno scambio, contattateci tramite la nostra pagina dei contatti.
