FAQs
Verzend je internationaal?
Nee, we verzenden alleen binnen Nederland en het Verenigd Koninkrijk. Bekijk voor meer informatie ons Beleid voor verzending of neem contact op met ons ondersteuningsteam.
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een probleemloos retourbeleid binnen 30 dagen voor de meeste producten. Als je niet tevreden bent met je aankoop, raadpleeg dan ons Retour- & Restitutiebeleid voor alle details.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons supportteam bereiken via onze Contactpagina, e-mail ons op support@zenvro.com of bel ons op +31 85 004 1083.
Wat is jullie typische verzendtijd?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt, maandag tot en met vrijdag. Bestellingen die voor 22:00 uur (Centraal Europese Tijd - Amsterdam) worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt. Bestellingen die na die tijd worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Hoe lang duurt de levering?
Levering binnen Nederland en het Verenigd Koninkrijk duurt meestal 3-5 werkdagen na verwerking. Voor grotere of omvangrijkere artikelen kan meer levertijd nodig zijn.
Hoeveel kost de levering?
We bieden gratis verzending op alle bestellingen - een minimumaankoop is niet nodig.
Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren een groot aantal veilige betalingsopties, waaronder:
- iDEAL (Nederland)
- Bancontact (België)
- SOFORT (EU)
- Krediet- en betaalkaarten (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
- UnionPay, Discover, Diners Club
Is een account vereist om te kopen?
Nee, je kunt uitchecken als gast zonder een account aan te maken.
Is het veilig om betalingsinformatie te verstrekken op uw site?
Absoluut. Onze website maakt gebruik van eersteklas beveiligde betalingsgateways en SSL-codering om ervoor te zorgen dat je financiële gegevens beschermd zijn.
Problemen met het plaatsen van een bestelling?
Neem contact met ons op via support@zenvro.com of bel ons op +31 85 004 1083 voor hulp.
Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?
Ja. We houden ons strikt aan de privacyregels en behandelen alle klantgegevens in overeenstemming met de GDPR-vereisten.
Kan ik een artikel ruilen of retourneren?
Ja, ruilingen worden geaccepteerd onder dezelfde voorwaarden als retourzendingen:
- Artikelen moeten worden gekocht via onze officiële online winkel
- De artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten met alle labels.
- Verzoeken moeten binnen 30 dagen na levering worden ingediend
- Neem contact met ons op via onze Contactpagina om een ruiling te initiëren.
