FAQs
Verzend je internationaal?
Momenteel verzenden we alleen binnen Nederland. Raadpleeg ons verzendbeleid of neem contact met ons op voor specifieke informatie.
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een probleemloos retourbeleid voor de meeste producten. Als je niet tevreden bent met je aankoop, lees dan onze retourrichtlijnen voor meer informatie.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via ons contactformulier op de website, via e-mail of per telefoon. We staan klaar om je te helpen met al je vragen of problemen!
Wat is jullie typische verzendtijd?
Onze producten worden meestal binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling verzonden.
Hoe lang duurt het meestal voordat mijn aankoop aankomt nadat het is verzonden?
Meestal duurt het 3-5 werkdagen. Sommige grotere artikelen kunnen er echter langer over doen.
Hoeveel kost de levering?
Geniet van gratis verzending op alle bestellingen, zonder minimumaankoop. Deze aanbieding geldt voor alle in aanmerking komende locaties binnen onze bezorgservicegebieden.
Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren verschillende betalingsmethoden voor je gemak, waaronder:
- Krediet- en betaalkaarten (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Shop Pay
- Google Betalen
- UnionPay
- Ontdek
- Diners Club
- Apple betalen
Is een account vereist om aankopen te doen op uw website?
Je hoeft geen account aan te maken; je kunt gewoon als gast uitchecken.
Is het veilig om mijn betalingsgegevens op jullie website te verstrekken?
Wees gerust, onze website maakt gebruik van top-tier payment gateway providers, die de veiligheid van je bank- en kaartgegevens tijdens het hele transactieproces garanderen.
Problemen met het plaatsen van een bestelling?
Neem gerust contact op met onze klantenservice op +31850041083 of support@zenvro.com voor hulp.
Zijn mijn persoonlijke gegevens beveiligd op jullie website?
Absoluut. We geven prioriteit aan de bescherming van je persoonlijke gegevens en hanteren strenge privacynormen.
Kan ik een artikel ruilen of retourneren?
We accepteren ruilingen en hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als voor retourzendingen:
- Het artikel moet in onze online winkel zijn gekocht.
- Het voorwerp had op geen enkele manier gebruikt mogen worden.
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten met alle labels, enz.
- De retour- of ruilaanvraag moet binnen 14 dagen na levering worden ingediend.
Om een omruiling aan te vragen, dient u uw verzoek in via het "Contact" formulier. formulier. Een lid van ons ondersteuningsteam zal zo snel mogelijk reageren.
