FAQs

Verzenden jullie internationaal?
We verzenden naar verschillende landen, bezoek ons verzendbeleid voor meer informatie. Voor volledige details, bekijk onze Verzendingsbeleid of neem contact op met ons ondersteuningsteam.

Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een probleemloos retourbeleid binnen 30 dagen voor de meeste producten. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bekijk dan onze Retour- & Terugbetalingsbeleid voor volledige details.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons ondersteuningsteam bereiken via onze Contactpagina, of mailen naar support@zenvro.com.

Wat is jullie gebruikelijke verzendtijd?
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt, van maandag tot vrijdag. Bestellingen geplaatst vóór 22:00 (Centraal-Europese Tijd – Amsterdam) worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen na die tijd worden de volgende werkdag verwerkt.

Hoe lang duurt de levering?
Levering binnen Nederland en het Verenigd Koninkrijk duurt doorgaans 3-5 werkdagen na verwerking. Grotere of zwaardere artikelen kunnen extra levertijd vereisen.

Hoeveel kost de levering?
We bieden gratis verzending op alle bestellingen—geen minimum aankoop vereist.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren een breed scala aan veilige betaalopties, waaronder:

  • iDEAL (Nederland)
  • Bancontact (België)
  • SOFORT (EU)
  • Credit- en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
  • UnionPay, Discover, Diners Club

Is een account vereist om te kopen?
Nee, u kunt afrekenen als gast zonder een account aan te maken.

Is het veilig om betaalgegevens op jullie site te verstrekken?
Absoluut. Onze website gebruikt eersteklas beveiligde betaalgateways en SSL-encryptie om uw financiële gegevens te beschermen.

Problemen met het plaatsen van een bestelling?
Neem contact met ons op via support@zenvro.com voor hulp.

Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?
Ja. We houden ons strikt aan privacyregels en behandelen alle klantgegevens in overeenstemming met de GDPR-vereisten.

Kan ik een artikel ruilen of retourneren?
Ja, ruilen is toegestaan onder dezelfde voorwaarden als retourneren:

  • Artikelen moeten via onze officiële online winkel zijn gekocht
  • Artikelen moeten ongebruikt zijn en in originele verpakking met alle labels
  • Verzoeken moeten binnen 30 dagen na levering worden ingediend
  • Om een ruil te starten, neem contact met ons op via onze Contactpagina