Politica di spedizione

QUESTA POLITICA DI SPEDIZIONE RIGUARDA ESCLUSIVAMENTE GLI ORDINI IN OLANDA E IN ITALIA.

Benvenuti nel nostro negozio online! Noi di ZENVRO ci impegniamo a fornirvi un'esperienza di acquisto senza interruzioni, che comprende politiche di spedizione chiare e trasparenti. Vi invitiamo a prendere visione delle nostre linee guida per la spedizione.

Dopo aver effettuato un ordine, riceverete aggiornamenti sullo stato e sui dettagli della spedizione, compreso il numero di tracking (via e-mail) una volta che l'ordine è stato spedito.

Zona del servizio di consegna:

Attualmente i nostri servizi di consegna sono disponibili solo per i Paesi Bassi e l'Italia.

Tempo di elaborazione:

L'elaborazione inizia dalla data di inoltro dell'ordine. In genere, l'elaborazione degli ordini richiede 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Una volta elaborati, si procede alla spedizione. Si fa il possibile per spedire l'ordine in tempi brevi. Il termine ultimo per l'inoltro degli ordini è fissato alle 14:00 (GMT+01:00) ora solare dell'Europa centrale (Amsterdam).

Tempi di consegna:

• Spedizione standard: Di solito consegniamo gli ordini entro 3-5 giorni lavorativi (dal lunedì al sabato) durante le stagioni normali.

Costi di consegna:

Approfittate di spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza minimo d'acquisto. L'offerta si applica a tutte le località idonee all'interno delle nostre aree di consegna.

I nostri vettori:

Per le consegne utilizziamo FedEx, USP e DHL.

Tracciabilità dell'ordine:

Una volta spedito l'ordine, vi invieremo un'e-mail contenente il numero di tracking e un link al sito web del corriere. Se non ricevete questa e-mail, contattate il nostro servizio clienti. È possibile seguire il proprio ordine anche chiamando la nostra linea telefonica al numero +31850041083 o inviandoci un'e-mail all'indirizzo support@zenvro.com..

Mancata consegna:

Se la consegna non va a buon fine per motivi imputabili al cliente (come l'indicazione di un indirizzo di spedizione errato o l'indisponibilità a ricevere il pacco), o se il cliente rifiuta di accettare la consegna, il pacco verrà restituito al mittente (ZENVRO) a spese del cliente. Ciò include le spese di spedizione sostenute, che saranno detratte dall'importo totale dell'ordine da rimborsare.

Modifica dell'indirizzo di consegna:

Una volta che l'ordine è in transito, non è possibile modificare l'indirizzo di consegna. Se avete bisogno di modificare il luogo di consegna, contattateci entro un giorno dall'inoltro dell'ordine all'indirizzo support@zenvro.com o chiamateci al numero +31850041083.

Dopo aver ricevuto l'ordine:

Prima di firmare per la consegna, si prega di ispezionare il pacco e il suo contenuto al momento del ricevimento per assicurarsi che sia integro e completo. Se si riscontrano danni o discrepanze, si prega di rifiutare la consegna della merce o di segnalarla come "danneggiata", quindi di contattarci immediatamente.

Cancellazione dell'ordine:

Siamo spiacenti che desideriate cancellare il vostro ordine! Se il suo ordine non è ancora stato spedito, le forniremo un rimborso completo al momento della cancellazione.

Se l'ordine è già stato spedito, è necessario richiedere un rimborso dopo aver ricevuto l'ordine. Per ulteriori informazioni, consultare la nostraPolitica di restituzione e rimborso .

Confezioni regalo:

Purtroppo, al momento non offriamo servizi di confezionamento dei regali.

Vacanze:

Si prega di notare che non effettuiamo consegne nei giorni festivi. Il pacco verrà consegnato il giorno lavorativo successivo.

Imposta:

zenvro.com non applica alcuna tassa aggiuntiva.

Tempo di consegna superato:

Se il tempo di consegna supera la finestra stimata, vi preghiamo di contattarci in modo da poter indagare sul problema.

Per ulteriori informazioni:

In caso di ulteriori domande, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@zenvro.com.

 

ZENVRO

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